Pomoc a informace

Časté dotazy

Vše, co potřebujete vědět o servisu, objednávkách a péči o vozidlo.

Objednávky a provoz

Objednat se můžete telefonicky na čísle +420 777 100 200, e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu. Pracovní doba je pondělí až pátek 7:30–18:00, v sobotu 8:00–13:00. Snažíme se nabídnout termín do 2–3 pracovních dnů.
Pro jednoduché úkony jako kontrola tlaku v pneumatikách nebo doplnění provozních kapalin přijít bez objednání můžete. Pro servisní prohlídky a opravy doporučujeme objednání předem, abychom mohli zajistit potřebný čas a díly.
Výměna oleje trvá obvykle 30–45 minut. Pokud ji kombinujete s dalšími úkony (výměna filtrů, kontrola podvozku), může to trvat 1–1,5 hodiny. Máme čekárnu s Wi-Fi a kávou, takže čekání je příjemné.

Opravy a záruky

Na všechny provedené práce poskytujeme záruku 12 měsíců nebo 20 000 km (podle toho, co nastane dříve). Na použité náhradní díly se vztahuje záruka dle podmínek výrobce, minimálně však 24 měsíců. Záruční opravy provádíme bezplatně.
Používáme originální díly (OEM) nebo certifikované náhradní díly od renomovaných výrobců (OES). Vždy vás předem informujeme o dostupných možnostech a jejich cenách. Nikdy nepoužíváme díly pochybného původu nebo kvality.
Vlastní díly přijímáme, ale upozorňujeme, že v takovém případě nemůžeme poskytnout záruku na samotný díl, pouze na provedenou práci. Doporučujeme konzultaci před nákupem, abychom ověřili kompatibilitu dílu s vaším vozidlem.

Pneumatiky a pneuservis

Doporučujeme přezout na zimní pneumatiky, jakmile teploty trvale klesají pod +7 °C – zpravidla v říjnu nebo listopadu. Zimní pneumatiky mají lepší přilnavost za nízkých teplot i na suchém povrchu. Zpět na letní přezouváme obvykle v dubnu.
Ano, nabízíme sezónní uskladnění kol v klimatizované skladovně. Vaše pneumatiky jsou bezpečně uloženy, označeny a připraveny na příští sezónu. Cena za uskladnění je 500 Kč za sezónu. Při přezutí u nás je uskladnění v ceně.

Elektromobily a hybridní vozy

Ano, naše dílna je vybavena pro servis elektromobilů i hybridních vozidel. Naši technici prošli specializovaným školením pro bezpečnou práci s vysokonapěťovými systémy. Provádíme diagnostiku, servis a opravy EV a HEV vozidel.
Stav baterie (State of Health – SoH) zjistíme pomocí specializované diagnostiky. Výsledkem je přehledný report s aktuální kapacitou baterie, odhadovanou zbývající životností a doporučeními pro optimální provoz. Tato diagnostika je vhodná při koupi ojetého elektromobilu nebo při podezření na zhoršení výkonu baterie.